Política de Privacidad

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP, S. A., en adelante MULTMAP, con domicilio en Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid, es titular de este sitio Web, y responsable de los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio Web.

El usuario queda informado sobre el tratamiento de los datos suministrados durante la navegación en la página Web y los que se generen como consecuencia de la utilización de la misma, incluidas, en su caso, las comunicaciones o las transferencias internacionales de los datos que pudieran realizarse, con las finalidades indicadas en el apartado ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Se entiende que el usuario acepta las condiciones establecidas anteriormente si marca la casilla aceptando la política de privacidad.

En caso de que los datos facilitados se refieran a terceras personas físicas distintas del usuario, éste garantiza haber recabado y contar con su consentimiento cuando sea necesario y haberles informado, con carácter previo a facilitarlos, de las finalidades del tratamiento, comunicaciones y demás términos previstos en el apartado Información sobre Protección de Datos.

El usuario declara que es mayor de 14 años. Si los datos facilitados durante la navegación son de menores de 18 años, incluidos los datos de salud, como titular de la patria potestad o tutela sobre el menor, autoriza expresamente el tratamiento de los mismos en los términos establecidos en la información adicional.

El usuario garantiza la exactitud y veracidad de los datos facilitados, adquiriendo el compromiso de comunicar a MULTIMAP cualquier cambio en los mismos.

La utilización de esta web está sujeta a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, a las Condiciones de Uso que se detallan a continuación, así como a la Política de cookies. Te rogamos que las leas atentamente.

Información sobre protección de datos

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de la información y/o datos personales que nos proporcione, es:

• Identidad: MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP, S. A. A-82046061.
• Dirección postal: Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid.
• Contacto del Delegado de Protección de Datos: DPO.MULTIMAP.es@mapfre.com

¿Qué datos recabamos?

MULTIMAP obtiene información acerca de sus usuarios. Los datos que se conservan son:

1. Los datos obtenidos de la navegación y uso de nuestro sitio web, en concreto:
   • El nombre de dominio del proveedor (ISP) que le da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor XXX estará identificado con el dominio xxx.es.
   • La fecha y hora de acceso a nuestra web.
   • La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestra web.
2. Los datos identificativos, económicos, y cualquier otro que nos facilite, a través de cada uno de los formularios accesibles por el usuario en el Sitio Web y con la finalidad expuesta en cada uno de los formularios

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

A continuación, se detallan las finalidades de los tratamientos:

• Respecto a los datos obtenidos en la navegación y uso de nuestro sitio web, realizaremos el tratamiento de los datos generados por la navegación con las finalidades basadas en las establecidas en el panel de cookies y sus preferencias asociadas Preferencias de cookies.
• En su caso, los datos facilitados en los formularios accesibles en el Sitio Web serán tratados con las finalidades relacionadas con dichos formularios, en concreto:
  • En el caso de facilitar sus datos en una solicitud de presupuesto, trataremos sus datos para:
    • El cumplimiento del propio contrato de prestación de servicios, lo que incluirá la gestión de la financiación del pago, en caso de solicitarla.
    • El mantenimiento y gestión integral y centralizada de su relación con el Grupo MAPFRE.
    • La realización de estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del mercado y control de calidad para la valoración del servicio prestado.
    • Prevención y detección del fraude.
• En el caso de facilitar sus datos para solicitarnos información, realizarnos una sugerencia o formular una reclamación, trataremos sus datos para ponernos en contacto con usted y atender su petición.
• En el caso de facilitar sus datos y aceptar el envío de comunicaciones comerciales trataremos sus datos para enviarle información y publicidad, incluso por vía electrónica, sobre ofertas, productos, recomendaciones, servicios, promociones, obsequios y campañas de fidelización de las distintas entidades del Grupo MAPFRE encargadas de su comercialización en base a la elaboración de perfiles mediante estudios de marketing y estadísticos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado con base en los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación; y, (ii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos con las finalidades incluidas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?” se detallan a continuación:

• Respecto a la navegación y uso de nuestro sitio web, es el consentimiento que haya otorgado el usuario en el panel de cookies Preferencias de cookies.
• En relación con su solicitud de presupuesto:
  • La base legitimadora para el mantenimiento y gestión integral y centralizada de su relación con el Grupo MAPFRE es la ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • La base legitimadora para la realización de estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del mercado y control de calidad para la valoración del servicio prestado es la ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • La base legitimadora para la prevención y detección del fraude es el interés público.
• Respecto a las solicitudes de información, realización de sugerencias o formulación de reclamaciones, la base legitimadora es el consentimiento del usuario al facilitar sus datos como contacto para atender su petición.
• Respecto al envío de comunicaciones comerciales la base legitimadora es el consentimiento del interesado para el envío de información y publicidad, incluso por vía electrónica, sobre ofertas, productos, recomendaciones, servicios, promociones, obsequios y campañas de fidelización de las distintas entidades del Grupo MAPFRE encargadas de su comercialización.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

MULTIMAP podrá comunicar sus datos exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?”, a los siguientes destinatarios:

• A personas físicas o jurídicas con las que se hayan establecido acuerdos de colaboración como reparadores, para el cumplimiento del propio contrato de prestación de servicios, lo que incluirá, en caso de solicitar la financiación del pago, la comunicación de sus datos personales a la entidad financiera de su elección.
• A las distintas entidades de prestación de servicios del Grupo MAPFRE para la adecuada prestación del servicio.
• A terceras empresas con las que se llegue a acuerdos de colaboración para la prestación de servicios cualificados solicitados por el cliente.
• A las distintas entidades aseguradoras, financieras, inmobiliarias, pertenecientes al Grupo MAPFRE (www.mapfre.com), filiales y participadas con motivo de la gestión integral y centralizada de la relación de los interesados con las distintas entidades del Grupo MAPFRE.
• A autoridades, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos exigidos por la ley, la normativa local o en cumplimiento de obligaciones regulatorias.

En el marco de dichas comunicaciones, podrán realizarse transferencias internacionales de datos a terceros países. Dichas transferencias se realizarán a países donde no exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea únicamente cuando sean imprescindibles para el cumplimiento de las finalidades indicadas.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tiene MULTIMAP.
• Rectificación: Solicitar la rectificación de sus datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos, si, por ejemplo, los datos son inexactos o el tratamiento es ilícito, pudiendo no obstante ser tratados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, la protección de los derechos de otra persona o por razones de interés público.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, salvo cuando sean necesarios para, entre otros motivos, el desarrollo de la relación contractual, en caso de que la hubiera, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Le recordamos que también puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, en su caso.

Los anteriores derechos pueden ejercerse directamente por el titular de los datos o mediante representante legal o voluntario, a través de comunicación escrita y dirigida a Oficina Corporativa de Privacidad y Protección de Datos en la Carretera de Pozuelo, 52, 28222 Majadahonda, Madrid.

Adicionalmente, le informamos de que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuando considere que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, a través de la página web habilitada a tales efectos por la Autoridad de Control correspondiente.

Responsabilidades

MULTIMAP declina cualquier responsabilidad respecto a la información de esta web procedente de fuentes ajenas al Grupo MAPFRE, así como de los contenidos no elaborados por la misma.

La función de los links (enlaces) que aparecen en esta página es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet, donde podrá ampliar los datos ofrecidos en este web. MULTIMAP no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces hipertextuales.

Aviso legal

El titular del dominio es MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A., con CIF A-82046061, sede social en Ctra. de Pozuelo a Majadahonda, 50, 28222 MAJADAHONDA (Madrid), datos de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 13619, Sección 8ª, Folio 110, Hoja M-221749, Inscripción 1ª está constituido por los sitios web asociados a los dominios web MAPFRE.

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